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Wie schützen Sie sich vor Spam?
Spam ist zwar eine Flut, aber keine Naturgewalt, der Sie schutzlos ausgeliefert wären. Mit mehreren technischen Mitteln können Sie die
Gefahr, eine Spam-Mail im Postfach zu finden, auf ein Minimum reduzieren. Aber alle Software nützt wenig, wenn Sie dem Rest an Spam nicht kritisch genug gegenüberstehen.
Spamfilter
Spamfilter kontrollieren den E-Mail-Verkehr auf unerwünschte Nachrichten. Entweder handelt es sich um Module, die ins
E-Mail-Programm integriert sind, oder um eigenständige Programme. Je nach Umfang und Komplexität arbeiten sie auf der Ebene des einzelnen Computers, können aber auch direkt auf dem
Mail-Server eingesetzt werden. Sie überprüfen den Absender der E-Mail, den Server, der die E-Mail versendet oder bereitgestellt hat, und sortieren Spam-Mails aus dem E-Mail-Traffic
heraus. Mittels bestimmter Methoden wie dem Bayesschen Filter, benannt nach einem englischen Mathematiker aus dem 18. Jahrhundert, können Spamfilter durch den Benutzer auf das bessere
Erkennen von Spam-Mails trainiert werden. Zukünftige Spam-Attacken lassen sich so noch besser vermeiden.
Virenprogramm
Sollte es trotz Spamfilter einem Virus oder Trojaner gelungen sein, den Computer zu infizieren, hilft ein gutes Antiviren-Programm. Zum
einen verhindert es ein Eindringen des Schädlings, zum anderen kann es bekannte Schadsoftware gezielt entfernen. Ein Echtzeitscanner überprüft im Hintergrund alle
ausgeführten Programme und geöffneten Dateien sowie sämtliche Internet- und Netzwerk-Aktivitäten. Fällt ihnen eine Unregelmäßigkeit auf, machen sie den Nutzer auf die Bedrohung
aufmerksam und eliminieren den Schädling. Zudem überprüfen die Antiviren-Programme entweder automatisch oder nach manueller Aktivierung den gesamten Festplatten-Speicher – inklusive
angeschlossener USB-Sticks, externer Festplatten etc. – auf Schadsoftware. Eine heuristische Erkennung identifiziert Programme, die sich ungewöhnlich und anders als normal
verhalten.
Black- und Whitelists
Spamfilter und Antiviren-Programme arbeiten häufig mit Black- und Whitelisten. Mithilfe dieser Werkzeuge werden Listen erstellt,
denen Adressen von unzuverlässigen beziehungsweise vertrauenswürdigen Absendern zugeordnet werden. E-Mails von Absendern auf der Blacklist werden daher immer abgewiesen,
E-Mails von Absendern auf der Whitelist hingegen immer akzeptiert. Die Blacklist-Methode lässt sich auch anwenden, um E-Mails mit bestimmten Ausdrücken herauszufiltern. Spam-Mails mit
bekannten Text-Abschnitten oder Wörtern können einfach identifiziert werden. Die Methode ist allerdings umstritten, da sie leicht mittels bewusster Falschschreibung umgangen werden
kann.
Blockieren Sie Bilder in E-Mails
Mit einem einfachen Trick können Spammer feststellen, ob Ihre E-Mail-Adresse aktiv ist: der Nachlade-Funktion für Bilder. Beim Öffnen
der Spam-Mail wird eine winzige Bild-Datei, in der Regel 1 x1 Pixel groß, vom versendenden Server nachgeladen. Allein dadurch kann der Spammer Ihre E-Mail-Adresse verifizieren.
Lassen Sie daher alle Nachrichten von unbekannten Absendern im Textformat anzeigen. Unter „Extras“, „Optionen“ oder „Einstellungen“ können Sie in Ihrem
E-Mail-Programm diese Funktion aktivieren. Bei manchen Programmen werden Bilder schon von vornherein blockiert. Sie können aber manuell die Funktion für bekannte und vertrauenswürdige
Adressaten wieder aufheben.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht überall im Internet an
Sie konnten nicht widerstehen und haben bei einem Online-Gewinnspiel teilgenommen? Sie haben Ihre E-Mail-Adresse in einem offenen Forum
hinterlassen? Oder die Adresse steht direkt auf Ihre Webseite? Dann brauchen Sie sich nicht über Spam-Mails zu wundern. Denn Ihre E-Mail-Adresse kann direkt von der
Software, die Spammer zum „Ernten“ benutzen, ausgelesen werden. Um zu verhindern, dass Ihre E-Mail-Adresse an die falschen Leute gerät und für unerwünschte Werbung missbraucht wird,
sollten Sie aufpassen, wo Sie die Adresse hinterlassen.
Gewinnspiele im Internet verfolgen sehr häufig den Zweck, an Ihre Daten zu kommen, Gewinne werden fast nie ausgespielt. Müssen Sie Ihre
E-Mail-Adresse angeben, beispielsweise im Impressum Ihrer Webseite, nehmen Sie ein Format, das nur Menschen verstehen. Sie können die Adresse als Grafik einfügen oder
eine ungewöhnliche Form wählen, zum Beispiel „ich AT Meine E-Mail Adresse. de“, zusammen mit der Anweisung, die Leerzeichen herauszunehmen und das At-Zeichen zu verwenden. Oder Sie
verwenden ein Kontaktformular. Das können Spammer nicht auslesen.
Aufmerksamkeit ist entscheidend
Die technische Unterstützung im Kampf gegen Spam-Mails funktioniert aber nur, wenn Sie wachsam gegenüber der Bedrohung bleiben.
Cyberkriminelle spammen mit immer neuen und raffinierteren Methoden, die Spamfilter und Antiviren-Programme umgehen. Daher werden auch in Zukunft nicht erkannte Spam-Mails in Ihrem
Postfach auftauchen, in IT-Kreisen wird diese Zuordnung „falsch negativ“ genannt. Auch die beste selbstlernende Software nützt wenig, wenn Sie trotzdem eine Spam-Mail beantworten oder
Dateien im Anhang öffnen. Seien Sie daher immer vorsichtig bei E-Mails von unbekannten Absendern, wenn der angegebene Name und die tatsächliche
E-Mail-Adresse nicht übereinstimmen, aber auch, wenn Geldgewinne, Traumreisen oder dreiste Mahnungen eingehen.
Übersicht: So schützen Sie sich wirkungsvoll gegen Spam-Mails
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Spamfilter für E-Mail-Programm einrichten
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Antivirus-Programm installieren
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Auf ungewöhnliche E-Mails niemals antworten
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Bilder in E-Mails blockieren
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E-Mail-Adresse nicht im Internet veröffentlichen
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Immer kritisch bleiben
Was tun, wenn Sie Opfer von bösartigem Spam geworden sind?
Die Betrugsversuche der Spammer werden immer raffinierter. Der beste Schutz gegen Spam-Mails: vorbeugen. Doch manchmal ist das nicht
genug. Wir geben Tipps, wenn Sie bereits Opfer von Spam geworden sind.
Was kann ich gegen Spambetrug unternehmen?
Wenn Sie gemahnt werden, eine (fiktive) Rechnung für eine nie erbrachte Leistung zu zahlen oder hinter einem vermeintlich kostenlosen
Service ein teures Abonnement versteckt wurde, sollten Sie zunächst die Fakten überprüfen. Haben Sie tatsächlich einen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen? Wenn
ein Gratis-Angebot versprochen wurde oder die Kosten im Kleingedruckten versteckt sind, brauchen Sie nicht zu bezahlen. Sie sollten aber abwarten, wie weit der entsprechende Spammer
geht. Handelt es sich offensichtlich um einen Betrug, können Sie in Ruhe abwarten – es wird nicht viel passieren.
Wann Sie unbedingt handeln müssen
Erhalten Sie einen Mahnbescheid vom Gericht, müssen Sie unbedingt mit dem beigefügten Formular widersprechen. Ansonsten
drohen ein Vollstreckungsbeschluss und der Besuch vom Gerichtsvollzieher. Auch wenn Sie vom Dienstleister verklagt werden, müssen Sie handeln.
Wichtig ist, dass Sie die Fristen, die vom Gericht vorgeschrieben werden, einhalten. Selbst wenn Sie im Recht sind, könnten Sie sonst unter Umständen den Prozess verlieren. Denn in
diesem Fall droht ein Versäumnisurteil.
Geld gezahlt? Rückforderung nur schwer durchsetzbar
Sind Sie das Opfer eines Inkasso- oder Mahnbetrugs geworden und haben bereits das Geld überweisen, ist es schwer, das Geld
wiederzuholen. Sie können dem Empfänger eine Rückzahlungsforderung zukommen lassen – doch eine Chance auf Erfolg wird wohl nicht bestehen. Daher bleibt Ihnen nur ein
juristisches Vorgehen: Bringen Sie Ihren Fall im Betrugsdezernat der nächsten Polizei-Dienststelle zur Anzeige und kontaktieren Sie einen Anwalt. Sie sollten aber
bedenken, dass Sie die Anwalts- und Gerichtskosten zunächst selbst übernehmen müssen. Erst nach einer rechtskräftigen Verurteilung können Sie sich diese erstatten lassen. Ist der
Dienstleister inzwischen insolvent geworden, müssen Sie Ihre Kosten trotzdem tragen.
Ihr Ausweg aus dem Spam-Betrug
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Kühlen Kopf bewahren, abwarten und Fakten überprüfen
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Widerrufen Sie den Vertrag
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Halten Sie gerichtlich vorgegeben Fristen ein
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Erstatten Sie Anzeige
Wo kann ich Spam melden?
Ansprechpartner sind vor allem die Verbraucherzentralen. Sie sammeln die Betrugsversuche und informieren über die
aktuelle Bedrohungslage. Zudem können sie Abmahnungen gegen die Betrüger veranlassen. Auch bei der Internet-Beschwerdestelle, einer Kooperation der Freiwilligen
Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter (FSM) und des Verbands der deutschen Internetwirtschaft (eco), können Sie jede Spam-Mail melden. Dafür ist es notwendig, die originale
Header-Zeile weiterzuleiten. Unverlangt versandte Werbe-E-Mails werden als allgemeiner Spam klassifiziert. Daneben geht die Internet-Beschwerdestelle explizit gegen Spam-Mails mit
rechtswidrigen Inhalten vor.
Wie ist die Haftungssituation bei Spam?
Entsteht einer anderen Person ein Schaden, der durch ein vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln verursacht wurde, kann der Verursacher
juristisch haftbar gemacht werden. Bei Spam haftet in erster Linie immer der direkte Verursacher, also der Werbetreibende im Fall der Werbe-Spam, im Fall der
Schadsoftware die jeweiligen Programmierer und Verteiler. Doch die Chance ist relativ gering, die Verursacher zu identifizieren. Gerade Spammer mit kriminellen Absichten können ihre
Spuren gut verwischen, indem sie mittels Bot-Netzwerken fremde Computer kapern und über deren Adressen dann die Spam-Mails verschicken. So wird der Verdacht erst einmal auf die
Besitzer der jeweiligen Rechner gelenkt.
Grundsätzlich können nur Spammer haftbar gemacht werden, die eindeutig und nachweislich in Deutschland tätig sind oder
die für eine Webseite werben, die von einem deutschen Staatsangehörigen betrieben wird. Werden die Spam-Mails aus einem Land außerhalb Deutschlands – insbesondere
außerhalb der EU – versandt, ist die Durchsetzung von Rechtsmitteln und Schadenersatzforderungen sehr schwierig. Aber nicht nur die juristische Handhabung ist wenig aussichtsreich,
auch der finanzielle Aufwand ist sehr hoch. Daher ist der Versuch, Spammer aus Nicht-EU-Ländern haftbar zu machen, meist nicht erfolgreich.
Wann handelt man fahrlässig?
Ein fahrlässiges Handeln liegt vor, wenn Sie der im Internet gebotenen Sorgfaltspflicht nicht nachkommen. Fahrlässig
wäre es beispielsweise, wenn Sie kein Antivirenprogramm auf Ihrem System installiert haben oder es nicht regelmäßig aktualisieren. Oder wenn Sie in E-Mails von unbekannten Absender
oder einer potenziellen Spam-Mail die Datei-Anhänge öffnen beziehungsweise auf die eingefügten Links klicken. Wenn Bot-Netzwerk über Ihren Computer Spam-Mails verschickt und Dritte
dadurch geschädigt werden, können Sie hierfür ebenfalls haftbar gemacht werden.
Wie kann ich Spamschäden vorbeugen?
Um Schäden durch Spam vorzubeugen, sollten Sie zunächst Ihrer Sorgfaltspflicht nachkommen. Das bedeutet, sowohl präventiv Maßnahmen zu
ergreifen als auch das eigene Verhalten im Internet zu hinterfragen.
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Tipp 1: Halten Sie Ihren Rechner und das Antivirenprogramm auf dem neuesten Stand.
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Tipp 2: Öffnen Sie keine E-Mails, bei denen es sich um Spam-Mails handeln könnte.
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Tipp 3: Laden Sie Software nur von seriösen Quellen herunter.
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Tipp 4: Verwenden Sie sichere Passwörter. Wie Sie diese erstellen, erfahren Sie im Ratgeber
"Sichere Passwörter sorgen für mehr Schutz im Netz".
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Tipp 5: Schließen Sie einen Finanz-Schutz ab, der Sie beim Online-Banking und Online-Shopping schützt.
Tipp
Schützen Sie sich jetzt vor den Tricks der Kriminellen, die immer raffinierter werden. Der FinanzSchutz von CosmosDirekt
bietet Versicherungsschutz bei allen Schäden im Zahlungsverkehr, z.B. beim Online-Shopping.
Fazit: Augen auf, beim E-Mail-Verkehr
Spammen verursacht erhebliche Kosten, nicht nur bei den Übertragungs- und Speicherkapazitäten der Server, Datenleitungen und Rechner.
Spam-Mails belasten das Zeitbudget jedes Nutzers. Sie müssen aussortiert und gelöscht werden, zudem sind die technischen Gegenmaßnahmen auf dem aktuellen Stand zu halten. Denn neben
den nervigen, aber relativ harmlosen Werbe-E-Mails versucht manche Spam-Mail, den Rechner mit Schadsoftware zu infizieren. Spam-Filter und Virenschutz-Programme bieten Schutz gegen
identifizierte Bedrohungen. Werden neue Viren in Umlauf gebracht oder finden Cyberkriminelle eine neue Masche, sind sie noch relativ wirkungslos. Doch mit bewusstem Verhalten lässt
sich die Spam-Gefahr zumindest weiter reduzieren: keine Datei-Anhänge von unbekannten Absender öffnen, Werbemails ignorieren, Spam-Mails gleich löschen – und nie antworten. Auch bei
der Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse sollten Sie immer sehr vorsichtig sein. Spam sollten Sie immer melden, denn nur wenn alle Internet-Nutzer um die Gefahren wissen, lässt sich die
Flut trockenlegen.